De la prévention des conflits aux premiers secours sur site, notre Sàrl basée à Gland vous accompagne avec des solutions concrètes et adaptées aux exigences du SECO pour les entreprises, commerces et institutions exposées au public.
Préservez la santé physique et psychique de vos équipes
En Suisse, la loi sur le travail impose à chaque employeur l'obligation légale de protéger la santé physique et psychique de son personnel.
Face à l'augmentation des incivilités, de l'agressivité et des risques psychosociaux, la violence externe (clients, patients, usagers) ne peut plus être considérée comme un simple aléa du métier.
En phase avec l'approche systémique préconisée par le SECO, notre mission est de transformer vos obligations réglementaires en un bouclier protecteur pour vos collaborateurs. Nous intervenons tout au long de la chaîne du risque — avant, pendant et après un incident — à travers cinq prestations clés, modulables selon les spécificités de votre secteur d'activité (Santé, Administrations, Commerces et PME).
Découvrez ci-dessous nos fiches prestations pour bâtir votre dispositif de prévention sur mesure.
STRUCTURES OUVERTES AU PUBLIC
Ateliers de formation
Découvrez ci-dessous nos 4 fiches prestations pour bâtir votre dispositif de prévention sur mesure.
Prévention des agressions
Analyse de vos environnements de travail, repérage des situations à risques (poste de travail, travail isolé, etc.), et mise en place de protocoles organisationnels pour décourager les comportements hostiles avant qu'ils ne se manifestent. Accès à la Fiche
Désamorçage du conflit
Techniques de communication de crise, gestion des émotions et outils de désescalade verbale. Vos collaborateurs apprennent à désamorcer les tensions face à un client, usager ou patient mécontent pour reprendre le contrôle de la situation. Accès à la Fiche
Gestion des agressions
Apprentissage de techniques de protection simples, non violentes et proportionnées. L'objectif est de permettre à un collaborateur de se dégager vite et en toute sécurité, de se mettre à l'abri et de donner l'alerte en cas d'atteinte corporelle. Accès à la Fiche
Contrôle de soi
Outils pratiques et validés scientifiquement pour réguler les émotions et la tension avant, pendant et après une situation conflictuelle. Cette formation contribue à prévenir le burn-out et l'usure professionnelle liés à l'exposition répétée aux incivilités. Accès à la fiche